REGULAMIN WSPÓŁPRACY NAD STRONĄ WWW I SKLEPEM JOVIDESIGN STUDIO

Niniejszy dokument określa zasady współpracy pomiędzy Jovidesign Studio (Projektantem) a Klientem. Przystąpienie do współpracy, akceptacja oferty oraz dokonanie wpłaty są równoznaczne z akceptacją poniższych warunków. Wszystkie terminy wskazane w niniejszym dokumencie (dni) rozumiane są jako dni kalendarzowe.

ETAP PRZYGOTOWAWCZY I BRIEFING

Obowiązek informacyjny
– Podstawą realizacji projektu jest dokładne wypełnienie przez Klienta briefu (zawierającego szczegóły dotyczące firmy, usług oraz produktów), który Klient otrzymuje drogą e-mailową w formie interaktywnej.
– Jovidesign Studio pracuje wyłącznie na podstawie informacji dostarczonych bezpośrednio przez Klienta w briefie oraz w przekazanych materiałach. Studio nie jest zobowiązane do samodzielnego pozyskiwania informacji o Kliencie z Internetu, stron internetowych ani mediów społecznościowych, chyba że Klient wyraźnie wskaże konkretne treści do wykorzystania.
– Projekt powstaje na podstawie materiałów dostarczonych przez Klienta. W przypadku przekazania jedynie ogólnych informacji dotyczących działalności, zostaną one wykorzystane w projekcie. Klient zobowiązany jest do przekazania dokładnych i kompletnych danych dotyczących firmy, w tym m.in. informacji o pracownikach, latach działalności, zrealizowanych projektach, usługach lub produktach oraz ich specyfikacji, o ile mają zostać uwzględnione w projekcie.
– Jovidesign Studio może korzystać ze zdjęć stockowych z własnej biblioteki w sytuacji, gdy Klient nie dostarczy własnych materiałów fotograficznych. Zdjęcia te są objęte prawami autorskimi, co oznacza, że Klient nie jest uprawniony do ich dalszego wykorzystania poza projektem (np. w mediach społecznościowych, takich jak Facebook), chyba że uzyska odrębną licencję.
Uzupełnienie informacji
Projektant ma prawo zwrócić się do Klienta o uzupełnienie brakujących lub doprecyzowanie niejasnych informacji zawartych w briefie. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do przekazania wszystkich uzupełnień w jednej zbiorczej wiadomości e-mail w terminie do 48 godzin.
Materiały
– Zdjęcia oraz inne materiały graficzne należy przesyłać za pośrednictwem serwisu WeTransfer (https://wetransfer.com) lub jako skompresowany folder (.zip) drogą e-mailową.
– Klient ponosi odpowiedzialność za jakość oraz poprawność przesłanych materiałów, w tym w szczególności zdjęć oraz plików logo. Jovidesign Studio zastrzega sobie prawo do odrzucenia materiałów niespełniających wymagań technicznych (np. niska jakość zdjęć, nieodpowiedni format pliku logo) oraz żądania ich ponownego przesłania.

OFERTA I PŁATNOŚCI

Ważność oferty
Oferta jest ważna przez 7 dni i dotyczy wyłącznie zakresu omówionych prac. Wszelkie dodatkowe zlecenia wykraczające poza ustalony zakres podlegają odrębnej wycenie i są dodatkowo płatne.
Płatność
Po zaakceptowaniu oferty Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w całości lub za wskazany zakres prac przed rozpoczęciem realizacji projektu. Brak płatności skutkuje brakiem rozpoczęcia prac. Dane do przelewu znajdują się w ofercie.
Etapowanie
Projektant zastrzega sobie możliwość realizacji projektu etapami, w szczególności w przypadku projektów złożonych lub realizacji kilku projektów jednocześnie dla jednego Klienta.

KOMUNIKACJA

Aktywność
Klient zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa w realizacji projektu. Czas reakcji Klienta nie powinien przekraczać 48 godzin.
Materiały
Termin na dostarczenie materiałów wynosi 3 dni. W przypadku opóźnienia Klient zobowiązany jest poinformować o jego przyczynie (np. choroba, urlop).
Opłata postojowa
W przypadku braku odpowiedzi Klienta w wyznaczonym terminie naliczana jest opłata postojowa w wysokości 34 EUR za każdy rozpoczęty tydzień zwłoki.
Ramy czasowe
– Realizacja projektu strony internetowej lub małego sklepu (do 10 produktów) trwa do 28 dni, natomiast dużego sklepu (powyżej 10 produktów) do 54 dni. W tym czasie projekt wstępny powinien zostać przygotowany i zaakceptowany.
– Projektant nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, niedociągnięcia ani konieczność wprowadzania dodatkowych zmian wynikających z braku terminowej reakcji Klienta, opóźnionego przekazywania informacji lub dostarczania niekompletnych danych. Wszelkie zmiany wykraczające poza pierwotne ustalenia, w szczególności wynikające z późniejszych decyzji lub zmian koncepcji po stronie Klienta, traktowane są jako dodatkowe prace i podlegają odrębnej wycenie.
Zakończenie prac
Projektant zastrzega sobie prawo do zakończenia prac nad projektem oraz przekazania go w aktualnym stanie w przypadku powtarzających się opóźnień po stronie Klienta (przekraczających wskazany czas reakcji), dostarczania niekompletnych bądź błędnych danych, a także braku porozumienia w zakresie ich uzupełnienia lub utrudnionej komunikacji między stronami uniemożliwiającej sprawną realizację projektu.

REALIZACJA I ZMIANY

Proces
– Po zebraniu wszystkich materiałów Projektant przystępuje do realizacji projektu, o czym informuje Klienta z wyprzedzeniem. Projekt wstępny przekazywany jest drogą e-mailową.
– Wstępna wersja strony internetowej lub sklepu przygotowywana jest w pierwszej kolejności w wersji na komputer. Po ostatecznej akceptacji projektu wstępnego przez Klienta następuje jego optymalizacja na pozostałe urządzenia, takie jak telefon i tablet.
Rundy zmian
Klient ma 7 dni na zapoznanie się z projektem oraz przekazanie zmian w jednej zbiorczej wiadomości (dotyczących układu, treści i zdjęć). Klientowi przysługują 2 rundy zmian. Każda kolejna runda jest dodatkowo płatna.
Termin akceptacji i opłata postojowa
Klient zobowiązany jest do akceptacji projektu lub zgłoszenia zmian w ciągu 7 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje naliczeniem opłaty postojowej w wysokości 43 EUR za każdy rozpoczęty tydzień zwłoki.
Publikacja
Po ostatecznej akceptacji projekt zostaje opublikowany w Internecie (na hostingu).

ODPOWIEDZIALNOŚĆ I KWESTIE PRAWNE

Odpowiedzialność za treści
Projektant nie ponosi odpowiedzialności za treści dostarczone przez Klienta, w szczególności za ich poprawność, błędy merytoryczne oraz kwestie związane z prawami autorskimi do przekazanych materiałów (np. zdjęć).
Portfolio i materiały marketingowe
Projektant ma prawo do wykorzystania wykonanego projektu w swoim portfolio oraz w materiałach marketingowych, w tym na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.
Dokumenty prawne
Projektant tworzy ogólne warunki oraz regulaminy dla strony internetowej lub sklepu na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Projektant nie ponosi odpowiedzialności za ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa ani za ewentualne spory wynikające z ich stosowania. Klient zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji tych dokumentów pod kątem zgodności z własną działalnością, w szczególności poprzez konsultację z prawnikiem. Jovidesign Studio nie ponosi odpowiedzialności za treści ani informacje przekazane przez Klienta, na podstawie których dokumenty zostały przygotowane.
Poufność
Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności. Informacje takie jak korespondencja, dane adresowe, faktury czy oferty nie powinny być udostępniane osobom trzecim, chyba że uczestniczą one w realizacji projektu lub uzyskały wyraźną zgodę na ich udostępnienie.

HOSTING I OPIEKA NAD STRONĄ

Wykonanie strony a opieka techniczna
Wykonanie strony internetowej oraz jej późniejsza opieka techniczna stanowią dwie odrębne usługi. Strony oparte na systemie WordPress wymagają bieżących aktualizacji, a także utrzymania hostingu i domeny. Projektant informuje Klienta z wyprzedzeniem, czy hosting i domena będą zakupione samodzielnie przez Klienta, czy też strona będzie utrzymywana na serwerze Studia.
Rezygnacja z opieki
W przypadku rezygnacji z opieki technicznej Klient otrzymuje pliki strony w formacie ZIP, umożliwiające jej samodzielne wdrożenie na wybranym hostingu. Jeśli hosting został wcześniej zakupiony przez Klienta, otrzymuje on pełne dane dostępowe do swojej usługi hostingowej. Od momentu przekazania dostępu lub plików strona staje się własnością Klienta, który przejmuje pełną odpowiedzialność za jej działanie, utrzymanie oraz wykonywanie kopii zapasowych (backupów).
Opieka techniczna
W przypadku wyboru opieki technicznej Studio odpowiada za utrzymanie i obsługę techniczną strony. W tym czasie dostęp do hostingu posiada wyłącznie Studio. Klient może otrzymać dostęp do panelu administracyjnego strony i wprowadzać własne zmiany na własną odpowiedzialność. Naprawa błędów wynikających z działań Klienta lub cofnięcie wprowadzonych przez niego zmian wiąże się z dodatkową opłatą. Każda dodatkowa praca przekraczająca 7 minut jest odpłatna.
Zakres opieki
Opieka techniczna obejmuje wyłącznie kwestie techniczne. Po zakończeniu projektu strony lub sklepu Projektant nie jest zobowiązany do dalszych prac projektowych nad zaakceptowanym projektem. W przypadku zlecenia dalszych prac osobie trzeciej, Studio udostępnia niezbędne dostępy do strony (z wyłączeniem dostępu do hostingu, jeśli pozostaje on w zarządzaniu Studia).
Odpowiedzialność za hosting i dostępność strony
Jovidesign Studio może pośredniczyć w organizacji usług hostingowych, jednak nie jest ich bezpośrednim dostawcą ani operatorem infrastruktury. W związku z tym Studio nie ponosi odpowiedzialności za działanie, dostępność ani ewentualne przerwy w funkcjonowaniu hostingu, w tym awarie techniczne, prace serwisowe lub inne zdarzenia niezależne od Studia. Jednak zapewnia szybką komunikację w sprawach technicznych drogą e-mailową.
Jovidesign Studio nie gwarantuje nieprzerwanego działania strony internetowej wynikającego z ograniczeń lub awarii usług hostingowych świadczonych przez podmioty trzecie.
Siła wyższa
Jovidesign Studio nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji usług spowodowane działaniem siły wyższej, w tym w szczególności: awariami technicznymi, działaniami osób trzecich, klęskami żywiołowymi, chorobą lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Studia.

Ograniczenie odpowiedzialności

Jovidesign Studio ogranicza się wyłącznie do wartości wynagrodzenia otrzymanego za realizację danego projektu. Studio nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, straty pośrednie ani inne szkody wynikające z użytkowania strony internetowej.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Rozwiązanie współpracy przez Projektanta
W przypadku gdy Klient przekracza ustalone terminy realizacji projektu, nie dokonuje płatności w wyznaczonym czasie, zachowuje się w sposób nieprofesjonalny, ignoruje pytania Projektanta lub nadmiernie opóźnia dostarczanie materiałów, Projektant ma prawo zakończyć współpracę na aktualnym etapie realizacji projektu. W takiej sytuacji Klient otrzymuje pliki projektu w formacie .zip, obejmujące dotychczas wykonane prace, oraz zwrot środków za niewykonaną część usługi.
Rozwiązanie współpracy przez Klienta
Klient ma prawo zrezygnować z realizacji projektu w trakcie jego trwania, przekazując informację drogą e-mailową. W takim przypadku Klient otrzymuje zwrot środków za niewykonaną część prac oraz pliki projektu w formacie .zip obejmujące dotychczas wykonane etapy.

Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin obowiązuje każdą osobę lub podmiot, który zdecydował się na wykonanie strony internetowej lub sklepu internetowego przez Jovidesign Studio.
Wszelkie spory wynikające z niniejszej współpracy będą rozstrzygane zgodnie z prawem właściwym dla siedziby Jovidesign Studio.

Warunki ogólne dotyczą wszystkich klientów, którzy zdecydowali się zaprojektować stronę internetową razem z Jovidesign Studio. Warunki zostały zaktualizowane w 2026 roku i mogą zostać zmienione.

Wszystkie pytania odnośnie do niniejszych warunków ogólnych należy wysyłać na nasz adres e-mail: info@jovidesign.nl.
Zasady opieki nad stroną znajdują się na specjalnej stronie: Warunki opieki nad Twoją stroną WWW.