Warunki współpracy nad stroną WWW

Twoja strona WWW zasługuje na najlepszą opiekę. Chcemy, aby zawsze działała bez zarzutu i była bezpieczna, dlatego po zakończeniu projektu oferujemy możliwość skorzystania z naszej opieki. Jest to usługa osobna i dobrowolna, a koszt utrzymania podajemy zawsze już na etapie oferty wykonania strony.

Co obejmuje roczne utrzymanie strony?

• Hosting i domena: zapewniamy miejsce na sprawdzonym serwerze wybranym przez Jovidesign Studio oraz opłacamy nazwę Twojej domeny.
• Poczta e-mail: otrzymujesz jedną skrzynkę pocztową (1 GB) w języku polskim.
  Jeśli potrzebujesz więcej miejsca, możemy je powiększyć za dopłatą. Mamy też opcję skrzynek Premium z aplikacją na telefon (w j. angielskim lub holenderskim). Dodatkowe adresy e-mail są płatne.
• Bezpieczeństwo i aktualizacje: cały czas monitorujemy stronę, aktualizujemy wtyczki i funkcje oraz sprawdzamy ich zgodność. Dbamy o certyfikat SSL i robimy wszystko, by strona wyświetlała się w sieci bez problemów.
• Drobne zmiany (do 7 minut – łącznie z przygotowaniem i testami): w ramach opieki wykonujemy szybkie poprawki, takie jak zmiana zdjęcia, adresu e-mail, numeru telefonu, usunięcie tekstu czy drobna korekta koloru.
• Wykonujemy regularne kopie zapasowe strony do 30 dni. Przywracanie strony z kopii zapasowej z powodu błędów spowodowanych przez klienta lub osoby trzecie jest usługą dodatkowo płatną

Czego nie obejmuje opieka (dodatkowo płatne)?

• Duże zmiany w tekstach, zdjęciach lub układzie strony powyżej 7 minut. (Traktowane jako osobne zlecenie z wyceną).
• Usługa nie obejmuje wdrażania kodów śledzących, pikseli reklamowych, widgetów ani narzędzi z zewnętrznych portali (np. Facebook, Instagram, Google Ads, TikTok, narzędzia marketingowe i inne). Każda taka instalacja wymaga osobnej wyceny.
• Dodawanie nowych zakładek lub tłumaczenie strony.
• Naprawa błędów spowodowanych przez Ciebie lub osoby trzecie.
• Dostęp do panelu WordPress strony jest możliwy z maksymalnie 6 adresów IP. W przypadku potrzeby dodania kolejnych adresów, usługa ta traktowana jest jako dodatkowa i podlega indywidualnej wycenie.
• Dane do logowania do skrzynki pocztowej oraz strony internetowej przekazywane są jednorazowo za pomocą indywidualnego linku. Link jest aktywny przez 7 dni od momentu wysłania – po tym czasie wygasa i zostaje usunięty. Ponowne przygotowanie i przesłanie danych dostępowych jest usługą dodatkowo płatną.
• Krótkie pytania telefoniczne są zawsze mile widziane. Rozmowy dłuższe niż 10 minut oraz doradztwo strategiczne wyceniane są indywidualnie.
• Chociaż dbamy o najwyższą jakość usług, nie możemy zagwarantować 100% nieprzerwanej dostępności strony. Przerwy mogą wynikać z prac technicznych, awarii serwerów u dostawców lub czynników niezależnych od nas. W takich sytuacjach zapewniamy szybką interwencję i wsparcie, aby jak najszybciej przywrócić działanie strony.

Realizacja wycenionych zmian

Nowo wycenione zmiany są wprowadzane przez Projektanta w terminie wcześniej ustalonym z Klientem. Klient zobowiązany jest do przekazania uwag, akceptacji lub ewentualnego feedbacku w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania informacji o wykonaniu zmian. Brak odpowiedzi w wyznaczonym terminie oznacza akceptację wykonanych prac. Po upływie tego terminu projekt uznaje się za zakończony, bez możliwości wprowadzania dodatkowych modyfikacji, chyba że zostaną one wycenione i zaakceptowane odrębnie.

Ważne informacje o opłatach i kontakcie:

• Zmiana opłat: ustalona kwota obowiązuje na rok. Po tym czasie może się zmienić, jeśli strona zostanie rozbudowana (sklep, języki czy nowe zakładki), co zajmuje więcej miejsca, lub ze względu na rosnące koszty niezależnej od nas infrastruktury hostingowej.
• Kontakt: wszelkie sprawy techniczne (kody, adresy IP, drobne zmiany) prosimy przesyłać wyłącznie mailowo na adres: info@jovidesign.nl.
• Godziny pracy: odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30–18:30, w ciągu 24 godzin.

Zmiany w infrastrukturze serwera i skrzynkach pocztowych:

• Jovidesign Studio zastrzega sobie prawo do zmiany serwera lub skrzynek pocztowych w trakcie trwania umowy. Zmiany te mogą być konieczne w celu
  zapewnienia lepszej wydajności, bezpieczeństwa lub dostosowania do rosnących potrzeb strony. Zostaniesz o nich poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, aby zapewnić ciągłość usług i zminimalizować wszelkie niedogodności.

Odstąpienie od umowy:

• Zarówno Ty, jak i Jovidesign Studio, możecie zrezygnować z usługi bez podawania powodu z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
• Na 7 dni przed końcem tego terminu prześlemy Ci wszystkie pliki strony (plik ZIP), dane logowania oraz kod do przeniesienia domeny.
• Po Twojej stronie leży znalezienie nowego dostawcy i przeniesienie strony. Po upływie 30 dni strona i poczta zostają usunięte z naszych serwerów, a domena zwolniona. Wtedy nie bierzemy już odpowiedzialności za dalsze działanie strony i skrzynki pocztowej.

Warunki dotyczą wszystkich klientów, którzy zdecydowali się na opiekę nad stroną w Jovidesign Studio. Mogą one zostać zaktualizowane w każdym momencie. Ostatnia data aktualizacji: 1-1-2026.